Usłyszałam gdzieś kiedyś, że talent - to robić z łatwością to, co jest trudne dla innych, ale robić to, co niemożliwe dla talentu - to geniusz. Czy poznanie języka wymaga tylko talentu czy już geniuszu?

 

Niewiele osób twierdzi że ma talent do języków, jeszcze mniej uważa się za geniuszy w tej dziedzinie. Kolejna grupa to ludzie tułający się od szkoły do szkoły i próbujący nowych metod w nadziei na łatwe i szybkie przyswojenie obcego języka: a to Callan a to metoda dualna no i znowu powrót do tradycji... Są również tacy którzy zaprzestają szukać i twierdzą że nigdy nie opanują już żadnego języka. A w końcu wszyscy byliśmy w stanie nauczyć się rodzimego języka! Pomimo że każdemu mogła się zdarzyć dwója z dyktanda w podstawówce, porozumiewamy się na co dzień nie będąc ani geniuszami ani specjalnie utalentowanymi. A zatem, żeby nauczyć się języka nie trzeba mieć ani talentu ani tym bardziej geniuszu. Co więc?

W mojej pracy zawodowej zajmuję się projektowaniem i realizacją szkoleń językowo-zadaniowych i zawodowych. Samo to jednak nie jest najtrudniejszym zadaniem – najtrudniejszym jest uświadomienie menagerom firm, że chaos dzisiejszego miejsca pracy wymaga niestandardowości metod, metod innych niż te systematyczne i racjonalne. To dlatego, że wszyscy na co dzień improwizujemy – nikt z nas nie idzie przez życie ze  scenariuszem, który mówiłby mu, co ma mówić.

W dzisiejszej sytuacji rynku pracy, gdzie znajomość języka obcego na poziomie co najmniej podstawowym jest niezbędna, kluczem do efektywnych szkoleń w organizacji jest nie tylko zapewnienie szkoleń nastawionych na zwiększanie poziomu językowego, ale przede wszystkim  szkoleń które wpłyną na nabycie konkretnych umiejętności w kontakcie z klientem zagranicznym, wpływając na zmianę umiejętności i postaw, owocujących zwiększeniem poziomu obsługi klienta zagranicznego.

Etykieta w międzynarodowym biznesie – bo  sama znajomość  języka nie wystarczy
W jaki sposób wypracować trwałe i efektywne relacje z partnerami biznesowymi? Jak wyróżnić firmę na tle konkurentów i zbudować pozytywne skojarzenia z marką? Niezbędna jest nie tylko sama znajomość języka, ale również etykieta w biznesie typowa dla kraju języka w którym komunikujemy się.

 

Ze względu na epokę e-mailingu, w której żyjemy, jak również konieczność uwzględnienia różnic kulturowych na globalnym rynku, trzeba stwierdzić, że znajomość języka nie jest jedynym wymaganym narzędziem pracy – równie niezbędna jest znajomość etykiety w biznesie danego kraju. Co zatem powinno zawierać szkolenie językowe z zakresu Business Writing?

Nie zawsze na wzrost profesjonalizmu obsługi sekretariatu ma wpływ długoterminowa nauka języka angielskiego ogólnego. Profesjonalne i nastawione na cel firmy szkoleniowe przygotują takie szkolenie, które pozwoli na skoncentrowanie się na aspektach językowo-zadaniowych i językowo-zawodowych niezbędnych do pełnienia funkcji organizacyjnych, oszczędzając czas i dając konkretne i łatwe do zbadania wyniki.

Pewnie spotkałaś kogoś kto zapytany o wiek uśmiecha się i pyta: A na ile wyglądam? Dwadzieścia dwa? Dwadzieścia pięć? Dwadzieścia? Nie. Trzydzieści dwa. I zastanawiasz się co trzeba robić by tak młodo wyglądać.

Norman Cousin przeprowadził na ponad dwóch tysiącach pacjentów badania, które wykazały że po postawieniu diagnozy, etykietki słownej przyjętej przez pacjenta "jesteś chory" zaczynał on się czuć gorzej. Jak podsumował swoje badania "Słowa mogą wywołać chorobę, mogą zabijać" i mogą również uzdrawiać.

Jak to się dzieje, że niektóre osoby nigdy nie chorują, że wyglądają o dziesięć lat młodziej niż twierdzi metryka...

Co łączy jogina z jaskini w Himalajach, komandosa z oddziałów specjalnych, aktora doskonale odgrywającego swoją rolę na scenie, strzelca wyborowego i mistrza formuły pierwszej?

Wszyscy oni zachowują doskonały spokój w każdej sytuacji, jest to niezbędna część ich pracy i umiejętność którą nabyli oni w toku swojego treningu. Umiejętność której tak samo jak czytania i pisania możesz się nauczyć.

Od jakiegoś czasu coraz głośniej jest w Polsce o NLP czyli Neurolingwistycznym Programowaniu. Pewien popularny tygodnik jakiś czas temu opublikował materiał przedstawiający NLP jako przede wszystkim sztukę wrednej i perfidnej manipulacji zwłaszcza dokonywanej przez podłych i niemoralnych uwodzicieli. Właściwie odpowiednik „pigułki gwałtu” albo „wirus umysłu” służący zniewalaniu....

Wizja dla jednych przerażająca a dla innych kusząca... Poniekąd z tego typu działaniami, polegającymi na manipulacji czy mówiąc ładniej wywieraniu wpływu mamy do czynienia ciągle. Komu z nas nie zdarzyło się nigdy po zakupie zastanawiać „na jaką ja to cholerę kupiłem?” albo zastanawiać jak to się dzieje, że ten facet został ministrem.... Z drugiej strony - która żona nie chciałaby umieć nakłonić męża do kupna np. futra a który z kolei mąż nie chciałby żeby jego żona mówiła (szczerze) „oczywiście idź z kolegami na piwo”. Albo umieć skłonić dzieci by wolały odrabiać lekcje niż grać na komputerze...

Trudno powiedzieć - wizja bardziej przerażająca czy pociągająca. Tylko czy do końca prawdziwa? Czym właściwie jest owo coraz słynniejsze NLP?

Bo po co właściwie chodzimy na szkolenia? Czy tylko albo czy  przede wszystkim ze względu na zawartość merytoryczną czy też dla innych powodów? Niekiedy ze względu ma catering - dwa lata temu zdarzyło mi się być na prezentacji systemu ecommerce (szumnie nazwanej konferencją), która byłaby kompletnie straconym czasem, gdyby nie urocza sąsiadka i przede wszystkim, lunch.